تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
إدارة النزاعات للمدراء
إدارة النزاعات للمدراء
التقييم
المدرب/ون
اسامة الناطور
عدد الساعات
6
فترة الانعقاد
-
أيام النشاط التدريبي
الاحد
الاثنين
التوقيت
17:00 - 20:00
تصنيفات النشاط التدريبي
الادارة و القيادة
لغة النشاط التدريبي
عربي
المنهجية
تفاعلي عن بعد
نوع التدريب
دورات قصيرة
اخر موعد للتسجيل
السعر للأردني
48 JOD
السعر لغير الأردني
120 US$
المخرجات

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :

- حل النزاعات والخلافات.

- التعامل مع العواطف السلبية واستخدام اساليب الاقناع.

الفئة المستهدفة

- ﻣﺪﺭﺍء ﻭﺭﺅﺳﺎء ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ ﻭﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠوﻦ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﻮﻙ ﻭﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ.

المحتويات

- السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة.

- تصعيد النزاعات وتبعات التصعيد.

- ضبط السلوكيات والعواطف اثناء ادارة الخلافات .

- استراتيجيات تحليل الخلافات تمهيدا لحلها.

- الإدارة السليمة للنزاعات في مكان العمل.

- إدارة نزاعات العمل مع الاخرين وتحديد المشكلات وحلها.

- التفاوض والعمل مع الاخرين لإيجاد نتيجة مقبولة للطرفين.

- التواصل واستراتيجيات الإقناع والتأثير.

- استراتيجيات الاقناع بالعواطف ، الاقناع بالمنطق والاقناع المبني على الاحتياجات.

- ترتيب وعرض الأفكار أثناء الاقناع .

- تحليل طريقة تفكير للشخص المقابل من خلال دراسة ردود افعاله.

- فن إدارة الحوار بما يؤدي الى اقناع الطرف الاخر بسلاسة.

- عناصر وقواعد الاقناع ومعيقاته.

- التأثير والتواصل من خلال الذكاء العاطفي.

- صنع القرار والتحكم بالعواطف .

- المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا".

- كيفية بناء الثقة مع الناس.

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.