تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
مقدمة في المنتجات والخدمات البنكية للأفراد
مقدمة في المنتجات والخدمات البنكية للأفراد
التقييم
المدرب/ون
خضر العباسي
عدد الساعات
12
فترة الانعقاد
-
أيام النشاط التدريبي
الاثنين
الثلاثاء
الاربعاء
الخميس
التوقيت
17:00 - 20:00
تصنيفات النشاط التدريبي
ادارة التجزئة
لغة النشاط التدريبي
عربي
المنهجية
وجاهي
المدينة
العقبة
نوع التدريب
دورات قصيرة
اخر موعد للتسجيل
السعر للأردني
96 JOD
السعر لغير الأردني
240 US$
المخرجات

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :
-    تحديد مراحل ونماذج ووثائق تطوير منتج مصرفي.
-    تمييز المنتجات المصرفية الخاصة بالأفراد.
-    تحديد طبيعة قطاع الأفراد ودراسة وتقييم احتياجاتها من المنتجات المصرفية.
-    تحديد طرق تسعير المنتجات المصرفية الخاصة بالأفراد.
-    تمييز الاستراتيجيات التسويقية للمنتجات الخاصة بالأفراد.
-    تمييز الخدمات المصرفية التي يمكن تقديمها للأفراد.

الفئة المستهدفة

-    العاملون في مجال المحاسبة.
-    المدققون الداخليون.
-    المحللون الماليون في المؤسسات.
-    العاملون في دوائر التسهيلات.
-    العاملون في دوائر مراجعة الائتمان.
-    العاملون في دوائر إدارة المخاطر.
-    كافة العاملين في البنوك.
-    موظفو خدمات العملاء في البنوك.
-    المهتمون من مختلف القطاعات.    
-    موظفو البنوك العاملون في قسم الودائع.
-    موظفو التلر، خدمة العملاء على الكاونتر، خدمة العملاء Back Office.
-    الموظفون المرشحون للعمل في قسم الودائع من الدوائر والفروع الاخرى.
-    الادارة الوسطى وأصحاب التواقيع والمسؤولون أصحاب العلاقة.

المحتويات

-    وصف للأنواع المختلفة من العملاء الذين يمكن أن يخدمهم البنك.
-    ما المقصود بالعميل "الضعيف" وما الذي يمكن عمله لدعم العملاء المعرضين للخطر.
-    شرح المقصود بالشمول المالي والقدرة المالية، ودور التعليم والتدريب في تحسين القدرة المالية.
-    وصف لمجموعة المنتجات والخدمات التي يمكن تقديمها للعملاء الأفراد من جانب الودائع والتسهيلات والخدمات.
-    وصف لمجموعة قنوات التوزيع التي تستخدم لتقديم المنتجات والخدمات للعملاء الأفراد والتي تشمل (الموبايل بنك والصراف الآلي ومكائن البيع POS ومركز الاتصال والروبوت المصرفي وغيرها من وسائل التوزيع المبتكرة).
-    وصف لمجموعة الآليات المستخدمة للدفع المتوفرة من قبل البنوك ومقدمي خدمات الدفع.
-    التفريق بين الخدمات المصرفية متعددة القنوات والخدمات المصرفية البصرية.
-    تجربة العميل وأهميتها في البنوك.
-    وصف ثمانية أنواع مختلفة من العملاء من حيث كيف يشعرون تجاه الجديد وكيف يتفاعلون معه، وشرح كيف يمكن أن يؤثر ذلك على خبرة مصرفية.
-    وصف ما تقوم به البنوك لتحسين تجربة العميل.
-    شرح أسباب فرض المُقرض أسعارًا مختلفة على قروض مختلفة.
-    النطاق والمبادئ الرئيسية لبرنامج معايير ممارسة الإقراض والعميل النتائج التي تهدف المعايير إلى تحقيقها.
-    المقصود من "دورة الإقراض".
-    مبادئ الإقراض وكيف يتم تطبيقها عند تقييم طلب للحصول على الائتمان.
-    المقصود من التصنيف الائتماني.
-    الضمانات المقدمة من المُقرض مقابل الحصول على القرض ووصف سمات الضمان الجيد.
-    وصف نتائج العملاء في المعايير ممارسة الإقراض المتعلقة بالعملاء الماليين صعوبة والعملاء الضعفاء، ووصف ما الذي يمكن عمله لدعم تحقيق هذه النتائج.
-    وصف الآثار الاقتصادية والاجتماعية للإقراض.

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.