Skip to main content
Effective Communication Skills
مهارات الاتصال الفعال (Effective Communication Skills)
Training Activity Rate
Trainer/s
ليث عبدالهادي
Training activity Hours
7.5
Training activity Date
-
Training Activity Days
Tuesday
Wednesday
Thursday
Start and End Time
17:00 - 19:30
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Course Language
Arabic
Methodology
In class
City
Amman
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
60 JOD
Price For Non Jordanian
150 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على :

-  تعريف مهارات التواصل ونموذج التواصل البشري الفعال من جانب البرمجة اللغوية العصبية والتعرف على عوائق الاتصال وكيفية التغلب عليها.

-    استخدام نموذج (ستار) للتحدث بشكل فوري ، فهم آلية العقل الثلاثية وأثرها على وظائف الاتصال وصنع القرار.

-    الاستثمار الفعال للحواس لاستخدامها في التواصل.

-    تطبيق تقنيات الإنصات القوية واختيار النموذج الأنسب لمسار التواصل.

-    تطبيق تقنيات الإنصات الفعال والتعاطف في تعامل القائد مع الآخرين.

Target Group

-    العاملون في مجال خدمة العملاء وفي دوائر العلاقات العامة والتسويق والمبيعات وكل من تتطلب وظيفتهم التعامل المباشر مع العملاء .

Contents

- مفهوم الاتصال وقنواته وعناصره.

- طرق وأشكال الاتصال بفعالية ومعرفة جوانبها الإيجابية والسلبية.

- التحكم بلغة الجسد وتجنب العادات السلبية في الاتصال.

- أنماط الشخصيات وكيفية التعامل معها.

- المؤثرات الرئيسية في عملية الاتصال ومعوقاته ومحدداته.

- تحسين المظهر والشكل الخارجي وتكوين الانطباع المناسب للموقف.

- أساسيات الاتيكيت في التعامل مع الآخرين.

- تحسين قدرة المشارك على الاستماع والإنصات.

- التعامل مع المكالمات واتقان التحدث عبر الهاتف.

- التصرف المهني الاحترافي في الاجتماعات.

- بناء علاقات مع الجمهور وتعزيز الثقة والتحكم بالصوت وجذب الأنظار والرسوخ في الذاكرة من خلال تطبيق فنون العرض والإلقاء.

- الاتصال بغرض الاقناع.

- التعامل مع شكاوى العملاء وتحسين الخدمة.

- الاتصال من خلال التفكير الإبداعي.

- حالات عملية .

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.