Skip to main content
Introduction in Sales and Banking Marketing
مقدمة في البيع والتسويق المصرفي
Training Activity Rate
Trainer/s
خالد عليان
Training activity Hours
9
Training activity Date
-
Training Activity Days
Sunday
Wednesday
Thursday
Start and End Time
17:00 - 20:00
Training Activity Classification
Branches
Course Language
Arabic
Methodology
IDL
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
72 JOD
Price For Non Jordanian
135 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :
-    تطبيق الاتجاهات الحديثة المثلى لإدارة التسويق وسلوك المستهلك.
-    تقييم النهج التسويقي الحالي لمؤسساتهم وتموضعها في السوق والتحليل السليم لإيجاد فرص نمو وتوسع بناء على التركيز على الفرص الحقيقية المتاحة في السوق المنافس ووضع أهداف قابلة للتحقيق الفعلي.
-    استخدام الأساليب المثلى لتحقيق الأهداف التسويقية والبيعية بشكل تكاملي مع أهداف المؤسسة الإستراتيجية.
-    خدمة العملاء بكفاءة.


Target Group

-    موظفو خدمة العملاء وموظفو قسم المبيعات في البنوك والمؤسسات المالية.

Contents

- مفهوم التسويق.

- مفهوم التسويق المصرفي (ماهيته ، خصائصه).

- التخطيط الاستراتيجي لوضع الخطط التسويقية.

التحليل الرباعي لوضع خطة تسويقية  SWOT.

دراسة السوق المصرفي وتحليل سلوك المستهلك.

التعرف على العميل لدى المصرف؟

تحديد احتياجات ورغبات الزبائن.

تجربة الزبونCustomer Experience

- التفرقة بين مصطلحاتcustomer experience, customer engagement, customer retention, customer loyalty, Customer Service , Care.

البيع الشخصي والفرق بين البيع والتسويق.

اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﻧﺟﺎح اﻟﺗﻘﯾﯾم واﻟﻌرض اﻟﺑﯾﻌﻲ.

طرق واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﺣل اﻻﻋﺗراﺿﺎت.

-  اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت إﺗﻣﺎم اﻟﺻﻔﻘﺔ البيعية.

اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء.

طرق وضع الأهداف البيعية الذكية.

استراتيجية البحث عن العملاء المحتملين.

- القنوات التسويقية الحديثة في التسويق المصرفي:

خدمة العملاء، وأثرها في العملية التسويقية.

لماذاتعتبرخدمةالعملاءمهمة؟

- رضى وولاء العملاء والمحافظة عليهم.

- أخلاقياتخدمةالعملاء ومهنة التسويق.

تصنيفات خدمة العملاء وفقاً لتوقعات العملاء.

- أهمية العملاء للمصرف وتصنيفهم الرئيسي، وحسب تعاملهم، وحسب ربحيتهم.

- اسباب هروب العملاء للتعامل مع المصرف.

المهارات اللازمة للبائع (السلوكية والمعرفية)

- مهارات الاتصال والتواصل (اللفظي، وغير اللفظي) والتفاوض الفعال.

 - القدرةعلىالعملفيالفريق.

نظرية AIDAS في البيع.

خطوات تنفيذ عملية البيع واغلاق الصفقة البيعة بنجاح.

تقنيات (البيع المتقاطع CROSS SELLING / البيع الاعلائي UP SELLING/).

التعامل مع اعتراضات العملاء خلال عملية البيع.

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.