Skip to main content
Introduction in Sales and Banking Marketing
مقدمة في البيع والتسويق المصرفي
Training Activity Rate
Trainer/s
خضر العباسي
Training activity Hours
9
Training activity Date
-
Training Activity Days
Monday
Tuesday
Wednesday
Start and End Time
17:00 - 20:00
Training Activity Classification
Branches
Course Language
Arabic
Methodology
In class
City
Aqaba
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
72 JOD
Price For Non Jordanian
180 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :
-    تطبيق الاتجاهات الحديثة المثلى لإدارة التسويق وسلوك المستهلك.
-    تقييم النهج التسويقي الحالي لمؤسساتهم وتموضعها في السوق والتحليل السليم لإيجاد فرص نمو وتوسع بناء على التركيز على الفرص الحقيقية المتاحة في السوق المنافس ووضع أهداف قابلة للتحقيق الفعلي.
-    استخدام الأساليب المثلى لتحقيق الأهداف التسويقية والبيعية بشكل تكاملي مع أهداف المؤسسة الإستراتيجية.
-    خدمة العملاء بكفاءة.


Target Group

-    موظفو خدمة العملاء وموظفو قسم المبيعات في البنوك والمؤسسات المالية.

Contents

- مفهوم التسويق.

- مفهوم التسويق المصرفي (ماهيته ، خصائصه).

- التخطيط الاستراتيجي لوضع الخطط التسويقية.

التحليل الرباعي لوضع خطة تسويقية  SWOT.

دراسة السوق المصرفي وتحليل سلوك المستهلك.

التعرف على العميل لدى المصرف؟

تحديد احتياجات ورغبات الزبائن.

تجربة الزبونCustomer Experience

- التفرقة بين مصطلحاتcustomer experience, customer engagement, customer retention, customer loyalty, Customer Service , Care.

البيع الشخصي والفرق بين البيع والتسويق.

اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﻧﺟﺎح اﻟﺗﻘﯾﯾم واﻟﻌرض اﻟﺑﯾﻌﻲ.

طرق واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﺣل اﻻﻋﺗراﺿﺎت.

-  اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت إﺗﻣﺎم اﻟﺻﻔﻘﺔ البيعية.

اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء.

طرق وضع الأهداف البيعية الذكية.

استراتيجية البحث عن العملاء المحتملين.

- القنوات التسويقية الحديثة في التسويق المصرفي:

خدمة العملاء، وأثرها في العملية التسويقية.

لماذاتعتبرخدمةالعملاءمهمة؟

- رضى وولاء العملاء والمحافظة عليهم.

- أخلاقياتخدمةالعملاء ومهنة التسويق.

تصنيفات خدمة العملاء وفقاً لتوقعات العملاء.

- أهمية العملاء للمصرف وتصنيفهم الرئيسي، وحسب تعاملهم، وحسب ربحيتهم.

- اسباب هروب العملاء للتعامل مع المصرف.

المهارات اللازمة للبائع (السلوكية والمعرفية)

- مهارات الاتصال والتواصل (اللفظي، وغير اللفظي) والتفاوض الفعال.

 - القدرةعلىالعملفيالفريق.

نظرية AIDAS في البيع.

خطوات تنفيذ عملية البيع واغلاق الصفقة البيعة بنجاح.

تقنيات (البيع المتقاطع CROSS SELLING / البيع الاعلائي UP SELLING/).

التعامل مع اعتراضات العملاء خلال عملية البيع.

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.