Skip to main content
Business Behaviors and Effective Communication Skills
سلوكيات الأعمال ومهارات الاتصال الفعال
Training Activity Rate
Trainer/s
لميس ثويران
Training activity Hours
12
Training activity Date
-
Training Activity Days
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Start and End Time
17:00 - 20:00
Training Activity Classification
Behavioral Skills
Course Language
Arabic
Methodology
In class
City
Amman
Type of Training
short courses
Deadline for registration
Price For Jordanian
96 JOD
Price For Non Jordanian
240 US$
Outcomes

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المتدربون قادرون على:

- اكتساب المعارف والمهارات والخبرات الحياتية التي تؤهلهم لإتقان وممارسة مهارات الإتصال الفعال والتعامل مع الأنماط البشـرية المختلفة.

Target Group

- أمناء ومسؤولين الصناديق ، أمناء وموظفو المقسم، موظفو الاستقبال.

- كل شخص يرغب بإكتساب وتطوير مهارات جديدة تساعدة على التميز في عملية الاتصال مع  الذات والعملاء في البيئة المصرفية.

Contents

- مفهوم وأهمية الإتصال والتواصل.

- مفهوم الذات  " تعرف على نفسك وعلى الآخرين " .

- خارطة عناصر عملية الإتصال ( ورش جماعية + نقاش وحوار).

- أهم الدراسات العلمية الحديثة التي تعزز أهمية الاتصال المؤثر الفعال.

- أهمية ذكاءات الانطباعات الأولى الإيجابية ( جاذبية الابتسامة لعكس أجمل صورة عن القطاع المصرفي) .

- وسائل الاتصال ومعيقات وحواجز الاتصال والتواصل .

- الأنماط التمثيلية الثلاث وأناقة لغة الجسد.

- التمييز بين الإصغاء والاستماع.

- مهارات الحديث والإنصات (مراحل الإنصات)  ، "كن مُنصتاً قبل أن تكون متحدثاً".

- اتكيت التعامل بين الرؤساء والمرؤوسين في بيئة العمل الداخلية .

- أهم قواعد التأدب الأساسية حسب لايكوف"  lakoff" .

- التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء بكفاءة وفعالية.

- الشروط والمبادىء الاساسية لعملية الاتصال الفعال.

- تطبيقات وتمارين عملية .

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.