مجالات التدريب
تهدف أنشطة هذا المجال التدريبية إلى الارتقاء بالمعارف التقنية والمهارات الإدارية والسلوكية التطبيقية المواكبة لأفضل الممارسات العالمية المتعلقة بأداء واجبات ومهام وظائفهم ورفع كفاءتهم وحرفيتهم في العمل من حيث التعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين والجوانب الاساسية والمتقدمة في ممارسات التسويق وإدارة عمليات البيع وتوثيقها وأفضل وسائل التميز في خدمة العملاء وتجاوز توقعاتهم.
مهارات خدمة المتعاملين "Customer Service Skills"
مهارات خدمة المتعاملين "Customer Service Skills"
/
9 Hours 17:00 - 20:00
مهارات الاتصال الفعال وفن التعامل مع الآخرين
مهارات الاتصال الفعال وفن التعامل مع الآخرين
/
9 Hours 17:00 - 20:00
ادارة الغضب والتوتر (Anger and Stress Management)
ادارة الغضب والتوتر (Anger and Stress Management)
/
9 Hours 17:00 - 20:00
Stress Management for Personal Resilience
Stress Management for Personal Resilience
/
3 Hours 16:30 - 19:30
سلوكيات الأعمال ومهارات الاتصال الفعال
سلوكيات الأعمال ومهارات الاتصال الفعال
/
12 Hours 17:00 - 20:00
مهارات بناء تجربة عميل ناجحة CX والتميز في الخدمة
مهارات بناء تجربة عميل ناجحة CX والتميز في الخدمة
/
12 Hours 17:00 - 20:00